Sekretesspolicy

Nedan finns den uppdaterade sekretesspolicyn för webbplatsen som trädde i kraft den 7 oktober 2010.

Vi förstår att bokning på Internet kräver ett stort förtroende från din sida. Vi värdesätter ditt förtroende lägger stor vikt vid att garantera att de personuppgifter som du lämnar till oss behandlas säkert och konfidentiellt. Läs denna policy om du vill veta mer om våra sekretessmetoder. Genom att besöka den här webbplatsen accepterar du de metoder som beskrivs i denna policy.

Vilken information vi hämtar från dig
Hur vi använder din information
Vem som får ta del av informationen
Dina val när det gäller inhämtandet och användningen av din information
Cookies och annan teknik
Visning av skräddarsydda annonser/Dina val
Hur vi skyddar din information
Externa länkar
Besök på vår webbplats från ett land utanför USA
Ändringar av denna sekretesspolicy
Hur du kan kontakta oss
 
Vilken information vi hämtar från dig

Allmänt.Vi tar emot och lagrar all information som du lämnar på vår webbplats eller ger till oss på något annat sätt. Det innefattar information som kan identifiera dig ("personuppgifter"), inklusive för- och efternamn, telefonnummer, post- och e-postadresser, faxnummer och faktureringsinformation (exempelvis kreditkortsnummer, kortinnehavarens namn och den dag då kortets giltighet upphör). Vi kan även begära information om dina hotellrumspreferenser och om program för flygbonus och hyrbilar. Du kan välja att inte lämna information till oss, men i allmänhet behövs en del information om dig för att du ska kunna boka resor, delta i undersökningar, tävlingar eller lotterier, ställa en fråga till oss eller inleda andra transaktioner på vår webbplats.

Information om reskamrater. När du gör en reservation för någon annan genom denna webbplats kan vi begära personuppgifter och resepreferenser om denna person också. Du bör inhämta samtycke för andra personer innan du lämnar deras personuppgifter och resepreferenser till oss, eftersom åtkomst för att se eller ändra deras information endast kommer att vara möjlig genom ditt konto.

Information från andra källor. Vi kan även regelbundet hämta både personliga och ickepersonliga uppgifter om dig från relaterade enheter, affärspartner och andra oberoende tredjepartskällor och lägga dem till din kontoinformation. Exempel på information som vi kan ta emot är: uppdaterad leverans- och adressinformation, köphistorik och demografisk information.

Automatisk information. Vi hämtar automatiskt en del information om din dator när du besöker den här webbplatsen. Vi kommer exempelvis att hämta din IP-adress, webbläsare (t.ex. Firefox, Safari eller Internet Explorer) och berörda webbplatser. Vi kan även hämta information om din aktivitet på Internet, exempelvis de resor du har tittat på och de bokningar som du har gjort. Våra mål när vi hämtar denna automatiska information är bland annat att bidra till att skräddarsy din användarupplevelse och förhindra bedrägeri. Mer information finns under Cookies och annan teknik.

Hur vi använder din information

Vi använder känslig faktureringsinformation (exempelvis kortinnehavarens namn, kreditkortsnummer och den dag då kortets giltighet upphör) i syfte att genomföra de resebokningar som du gör på vår webbplats. Vi använder annan information om dig för följande allmänna syften: att tillhandahålla de produkter och tjänster som du efterfrågar, att tillhandahålla resebekräftelser och uppdateringar, att hantera din bokning, inklusive behandling av fakturor och tillhandahållande av resemeddelanden, att kommunicera med dig i allmänhet, att svara på dina frågor och kommentarer, att mäta intresset för och förbättra våra produkter, tjänster och vår webbplats, att ge dig meddelanden om särskilda erbjudanden och produkter eller tjänster som kan vara av intresse för dig, att på annat sätt skräddarsy din upplevelse av den här webbplatsen, att belöna dig som en del av ett program för belöning och erkännande som du väljer att gå med i, att hämta information från dig, bland annat genom undersökningar, att lösa tvister, samla in avgifter eller göra felsökningar vid problem, att förhindra eventuell förbjuden eller olaglig verksamhet, att genomdriva våra användarvillkor och i övrigt i enlighet med den beskrivning du får när informationen inhämtas.

Kommunikation via e-post. Vi vill göra det enkelt för dig att utnyttja de reserelaterade möjligheterna på den webbplatsen. Ett sätt att göra det är genom att skicka e-postmeddelanden till dig som innehåller information om dina reserelaterade intressen. Vi tror att de här e-postmeddelandena kommer att ge dig värdefull information om reserelaterade specialerbjudanden som är tillgängliga genom vår webbplats. Notera att du får möjlighet att välja att inte ta emot dessa e-postmeddelanden med specialerbjudanden i alla e-postmeddelanden från oss.

Läs Dina val när det gäller inhämtandet och användningen av din information nedan.

Vem som får ta del av informationen.
Den här webbplatsen kan dela din information med följande:

Leverantörer, exempelvis hotell, flygbolag, biluthyrningsfirmor och aktivitetsföretag, som genomför dina resebokningar. På hela den här webbplatsen anges det alltid om tjänster tillhandahålls av en utomstående leverantör. Vi delar inte din e-postadress med dessa leverantörer om de inte behöver den för att uppfylla de resereservationer som du har gjort genom den här webbplatsen, och vi begränsar deras användning av denna information till detta syfte. Vi ställer inte upp begränsningar för våra leverantörers användning eller utlämnande av dina övriga personuppgifter. Vi uppmanar dig därför att läsa sekretesspolicyn för alla reseleverantörer vars produkter du bokar genom den här webbplatsen. Notera att dessa leverantörer också kan kontakta dig vid behov för att få mer information om dig, underlätta din bokning eller bemöta en recension som du lämnar in.
utomstående säljare som tillhandahåller tjänster och funktioner å våra vägnar, inklusive kreditkortsbehandling, företagsanalys, kundservice, marknadsföring, distribution av undersökningar eller lotteriprogram och förhindrande av bedrägerier. Vi kan även godkänna att utomstående säljare samlar in information på dina vägnar, bland annat om det är nödvändigt för att driva vissa funktioner av vår webbplats eller underlätta leveransen av annonser på Internet som är skräddarsydda för dina intressen. Utomstående säljare har tillgång till och kan samla in information om det behövs för att uppfylla deras funktioner, och de har inte tillstånd att dela eller använda informationen för något annat syfte. De är också skyldiga att följa samma metoder för skydd av personuppgifter som vi själva följer.
affärspartner med vilka vi gemensamt erbjuder produkter eller tjänster, eller vars produkter eller tjänster erbjuds på vår webbplats. Du kommer att se när en tredje part är inblandad i en produkt eller tjänst som du har begärt, eftersom dennes namn kommer att synas, antingen ensamt eller tillsammans med vårt. Om du väljer att utnyttja dessa tillvalstjänster kan vi dela information om dig, inklusive dina personuppgifter, med dessa partner. Notera att vi inte har kontroll över de sekretessmetoder som tillämpas av dessa utomstående affärspartner.
Partnerwebbplatser och andra berörda webbplatser. En partnerwebbplats är en webbplats som inte ägs eller drivs av IAN, men som använder IAN:s bokningskapacitet för att behandla bokningar av resor. IAN:s namn kan synas på partnerwebbplatsen, men måste inte göra det. Du kan ha kommit in på IAN via en av våra partnerwebbplatser. Om du hänvisades till denna webbplats från en partnerwebbplats eller en annan webbplats (exempelvis genom en länk som du klickade på från en annan webbplats som hänvisade dig till denna), kan vi dela en del information om dig med denna webbplats. Vi har inte ställt upp några begränsningar på partnerwebbplatsens eller andra berörda webbplatsers användning av dina personuppgifter och vi uppmanar dig att läsa sekretesspolicyn för varje webbplats som hänvisar dig hit.
företag inom vår koncern. Vi kan dela dina personuppgifter med vårt moderbolag och våra företagspartners, däribland Hotwire, TripAdvisor, Expedia och Hotels.com. Denna delning gör att vi kan ge dig information om produkter och tjänster, både reserelaterade och andra, som kan intressera dig. I den mån vårt moderbolag och våra företagspartners har tillgång till din information kommer de att följa rutiner som är minst lika restriktiva som dem som beskrivs i denna sekretesspolicy. De kommer också att följa gällande lagar som styr överföringen av reklamkommunikation och minst ge dig möjlighet att välja att inte ta emot reklam via e-post från dem i framtiden.
Vi kan även dela din information:

som svar på stämningar, domstolsbeslut eller andra rättsliga förfaranden, för att fastställa eller utöva våra juridiska rättigheter, i försvaret mot rättsliga anspråk eller på annat sätt som krävs enligt lag. I dessa fall förbehåller vi oss rätten att ta upp eller avstå från varje rättslig invändning eller rättighet som står till vårt förfogande.
När vi anser att det är lämpligt för att undersöka, förhindra eller vidta åtgärder avseende olaglig eller misstänkt olaglig verksamhet, för att skydda och försvara rättigheterna, egendomen eller säkerheten för vårt företag eller den här webbplatsen, våra kunder eller andra, och i samband med våra användarvillkor och andra avtal.
I samband med en företagstransaktion, exempelvis en avyttring, sammanslagning, konsolidering eller försäljning av tillgångar, eller i den osannolika händelsen av konkurs.
Utöver det som anges ovan kommer du att få meddelande om när personuppgifter om dig delas med tredje part, och du kommer att kunna välja att inte låta oss dela denna information.

Vi kan även dela samlad eller anonym information med tredje part, inklusive annonsörer och investerare. Vi kan exempelvis uppge det antal besökare som vår webbplats har eller de populäraste hotellen och semestermålen för våra annonsörer. Denna information innehåller inga personuppgifter och den används för att utveckla innehåll och tjänster som vi hoppas intresserar dig.

Dina val när det gäller inhämtandet och användningen av din information

Såsom diskuteras ovan kan du välja att inte lämna information till oss, även om den kan behövas för att boka resor eller utnyttja vissa funktioner som erbjuds på denna webbplats.

Du kan få möjlighet att prenumerera på ett e-nyhetsbrev för att få information om specialerbjudanden. Om du väljer att göra det kommer du även att få möjlighet att avsluta prenumerationen på reklammeddelanden i alla e-postmeddelanden från oss. Notera att vi förbehåller oss rätten att skicka annan kommunikation till dig, inklusive meddelanden om tjänster, administrativa meddelanden och undersökningar som hör samman med dina transaktioner på denna webbplats, utan att erbjuda möjligheten att inte ta emot dem.

Du kan få möjlighet att uppge ett mobilnummer på vår webbplats för att få flygmeddelanden på resedagen. Du kan när som helst välja att inte längre ta emot dessa meddelanden.

Hjälpavsnittet i de flesta webbläsare berättar hur du förhindrar att webbläsaren accepterar nya cookies, hur du ska få webbläsaren att meddela dig när du tar emot en ny cookie eller hur du blockerar cookies helt. Notera att om du vägrar att acceptera cookies från denna webbplats kommer du inte att kunna komma åt delar av vår webbplats.

Cookies och annan teknik

Cookies är små datatextfiler som kan lagras på datorns hårddisk (om din webbläsare tillåter det). Denna webbplats använder cookies för följande allmänna syften:

För att hjälpa oss att känna igen din webbläsare som en tidigare besökare och spara och komma ihåg inställningar som har ställts in när din webbläsare besökte vår webbplats. Om du registrerar dig på vår webbplats kan vi exempelvis använda cookies för att komma ihåg dina registreringsuppgifter, så att du inte behöver logga in på vår webbplats varje gång du besöker den. Vi kan även registrera ditt lösenord i en cookie om du kryssar i rutan "Logga in automatiskt nästa gång." Notera att medlems-ID, lösenord och andra kontorelaterade uppgifter i sådana cookies är krypterade i säkerhetssyfte. Om du inte registrerar dig hos oss kommer dessa cookies inte att innehålla några personuppgifter.
För att hjälpa oss att skräddarsy innehållet och annonserna som erbjuds dig på denna webbplats och på andra webbplatser på Internet. Om du exempelvis besöker en sida på vår webbplats används en cookie automatiskt av oss, våra tjänsteleverantörer eller våra partners för att känna igen din webbläsare när du surfar på Internet och för att ge dig information och annonser baserat på dina intressen. Under Visning av annonser/Dina val finns mer information om våra annonseringsmetoder på Internet och dina val.
För att bidra till att mäta och undersöka effektiviteten hos webbplatsens funktioner och erbjudanden, annonser och e-postkommunikation (genom att avgöra vilka e-postmeddelanden du öppnar och vidtar åtgärder på).
Hjälpavsnittet i de flesta webbläsare berättar hur du förhindrar att webbläsaren accepterar nya cookies, hur du ska få webbläsaren att meddela dig när du tar emot en ny cookie eller hur du blockerar cookies helt. Notera att om du vägrar att acceptera cookies kommer du inte att kunna komma åt många av de reseverktyg som erbjuds på våra webbplatser.

Förutom ovanstående cookies använder vi lokalt delade objekt, även kallade "flash-cookies" på vår webbplats. Dessa används för att förbättra din användarupplevelse, exempelvis genom att lagra dina användarpreferenser och inställningar, exempelvis dina volyminställningar, och i samband med animerat innehåll på vår webbplats. Lokalt delade objekt liknar webbläsarcookies, men kan lagra mer komplexa data än enbart text. De kan inte i sig själva göra någonting med de data som finns i din dator. Precis som andra cookies kan de bara komma åt personligt identifierbar information som du har lämnat på denna webbplats och de är inte åtkomliga av andra webbplatser. Om du vill veta mer om flash-cookies eller hur du blockerar dem kan du klicka här: http://kb2.adobe.com/cps/526/52697ee8.html.

Denna webbplats kan även använda trafikanalysbilder (även kallade clear gifs, pixel tags eller web bugs). Dessa är mycket små grafikenheter med ett unikt ID-nummer, som till funktionen liknar cookies, och som finns i en webbplats kod. Vi använder trafikanalysbilder för att övervaka trafikmönstren av användare från en av våra sidor till nästa, för att leverera eller kommunicera med cookies, för att förstå om du har kommit till vår webbplats från en Internetannons på en tredje parts webbplats, och för att förbättra webbplatsens prestanda. Vi kan även tillåta att tjänsteleverantörer använder trafikanalysbilder för att hjälpa oss förstå vilka e-postmeddelanden som har öppnats av mottagarna och spåra besökarnas trafik och åtgärder på vår webbplats. Det hjälper oss att mäta effektiviteten i vårt innehåll och andra erbjudanden.

Visning av skräddarsydda annonser/Dina val

Data som samlas in på den här webbplatsen för att erbjuda relevant reklam. IAN arbetar för att erbjuda dig relevant innehåll och information. För att göra det kan vi genom cookies och annan teknik samla in information om dina reserelaterade sökningar, exempelvis om du söker efter flyg eller hotell. Vi använder denna information, tillsammans med annan information som vi har samlat in om dig, för att erbjuda dig annonser som matchar dina intressen på vår webbplats eller på andra platser på Internet. Om du exempelvis söker ett hotell i Florida på den här webbplatsen kan du därför se en annons för en paketresa till Florida här eller på en annan webbplats du besöker.

Notera att vi inte kombinerar den information vi samlar in om dina reserelaterade sökningar på den här webbplatsen med personuppgifter (exempelvis e-postadress) för att erbjuda dig annonser på andra webbwebbplatser. Vi delar inte heller dina personuppgifter med tredje part som skulle kunna erbjuda dig annonser. Du kan välja att inte ta emot skräddarsydda annonser på Internet på andra webbplatser, baserat på dina reserelaterade sökningar på den här webbplatsen, genom att klicka här. Notera att även om du väljer att inte ta emot skräddarsydda annonser kommer det ändå att visas annonser, men de är mer allmänna och mindre relevanta för dig.

Data som samlas in av affärspartner och annonsnätverk för att erbjuda dig relevanta annonser. De annonser som du ser på den här webbplatsen tillhandahålls av oss eller av våra tjänsteleverantörer. Vi tillåter dock även tredje part att hämta information om dina aktiviteter på Internet genom cookies och annan teknik. Tredje part är bland andra (1) affärspartner, som samlar in information när du läser eller interagerar med någon av deras annonser på våra webbplatser och (2) annonsnätverk, som samlar in information om dina intressen när du läser eller interagerar på en av de annonser som de placerar på många olika webbplatser på Internet. Den information som samlas in av tredje part används för att göra förutsägelser om dina egenskaper, intressen eller preferenser och för att visa annonser på våra webbplatser och över hela Internet som är skräddarsydda för dina intressen. Vi tillåter inte att tredje part samlar in personuppgifter om dig (exempelvis e-postadress) på vår webbplats, och vi delar inte heller några personuppgifter om dig.

Notera att vi inte har tillgång till eller kontroll över cookies eller annan teknik som tredje part kan använda för att samla in information om dina intressen, och de informationsmetoder som tredje part använder omfattas inte av den här sekretesspolicyn. En del av de här företagen är medlemmar i Networking Advertising Initiative, som erbjuder en enda plats för att avstå från riktade annonser från medlemsföretag.

Data som samlas in av företag som har cookiebaserade utbyten för att erbjuda dig relevanta annonser. Precis som andra företag med verksamhet på Internet deltar IAN i cookiebaserade utbyten där anonym information samlas in om ditt webbläsarbeteende genom cookies och annan teknik och uppdelad i olika intresseområden (exempelvis resor). Dessa intresseområden delas därefter med tredje part, inklusive annonsörer och annonsnätverk, så att dessa kan skräddarsy annonser efter dina intressen. Vi delar inte personuppgifter (exempelvis e-postadress) med dessa företag, och vi tillåter inte dessa företag att samla in sådan information om dig på vår webbplats. Klicka här om du vill veta mer om cookiebaserade utbyten, inklusive hur du kommer åt information om de intresseområden som är kopplade till cookies på din dator och hur du avstår från att delta i dessa program.

Hur vi skyddar din information

Vi vill att du ska känna dig trygg i att använda den här webbplatsen för att göra researrangemang, och vi arbetar för att skydda den information som vi samlar in. Trots att ingen webbplats kan garantera säkerheten har vi infört lämpliga administrativa, tekniska och fysiska säkerhetsförfaranden för att bidra till att skydda de personuppgifter som du lämnar till oss. Endast behöriga medarbetare har exempelvis åtkomsträttigheter till personuppgifter, och de får endast använda dem för tillåtna verksamhetsfunktioner. Vi använder dessutom kryptering när vi överför känsliga personuppgifter mellan ditt system och vårt, och vi använder brandväggar och system för att upptäcka intrång för att förhindra att obehöriga personer får tillgång till din information.

Externa länkar

Om någon del av denna webbplats länkar dig till andra webbplatser omfattas dessa webbplatser inte av den här sekretesspolicyn. Vi rekommenderar att du undersöker de sekretessmeddelanden som finns på dessa andra webbplatser för att förstå deras förfaranden för att samla in, använda och avslöja personuppgifter.

Besök på vår webbplats från ett land utanför USA
Om du besöker vår webbplats från ett land utanför USA bör du känna till att din information kan överföras till, lagras och bearbetas i USA, där våra servrar finns och vår centrala databas drivs. Lagarna om skydd av personuppgifter och andra lagar i USA och andra länder kanske inte är lika omfattande som i ditt land, men vi försäkrar dig att vi vidtar åtgärder för att garantera att din sekretess skyddas. Genom att använda våra tjänster förstår du att din information kan föras över till våra anläggningar och till tredje part som vi delar den med i enlighet med beskrivningen i denna policy.

Ändringar av denna sekretesspolicy
Vi kan uppdatera den här sekretesspolicyn i framtiden. Om du har registrerat dig som medlem på vår webbplats kommer vi att ge dig meddelande om väsentliga ändringar av den här sekretesspolicyn genom att skicka ett meddelande till den e-postadress som du uppgav för oss eller genom att placera ett väl synligt meddelande på vår webbplats.

Hur du kan kontakta oss

Om du har frågor om antingen den här sekretesspolicyn (eller din reseplanering eller dina köp av resor) kan du skicka ett e-postmeddelande till våra kundserviceombud på customercare@ian.com.